Bisnis Retail di Tengah Tren Belanja Online, Pola Konsumen Makin Berubah
Sabtu, 26 September 2026 - 11:47 WIB
VIVA – Perubahan pola belanja masyarakat dalam beberapa tahun terakhir membuat bisnis retail perlu menyesuaikan cara menjangkau konsumen. Kehadiran platform digital membuat aktivitas belanja tidak lagi sepenuhnya bergantung pada toko fisik, sementara konsumen juga semakin terbiasa berpindah antara kanal online dan offline.
Baca Juga
Bagi bisnis fashion, perubahan tersebut membuat toko fisik tidak hanya berfungsi sebagai tempat transaksi.
ADVERTISEMENT
GULIR UNTUK LANJUT BACA
Pengalaman saat berbelanja, pilihan produk, hingga kemudahan mengakses layanan melalui kanal digital menjadi bagian dari pola bisnis yang perlu diperhatikan. Salah satu pelaku retail fashion, 9to9, melihat kanal online dan offline tetap memiliki peran dalam perkembangan bisnisnya.
Baca Juga
Perusahaan yang memasuki tahun kesembilan tersebut menjalankan bisnis melalui kedua kanal tersebut, dengan toko fisik sebagai salah satu titik interaksi dengan pelanggan.
Fahmi Reza selaku Direktur mengatakan, perusahaan akan terus mengembangkan bisnis melalui kanal online maupun offline.
Baca Juga
“Ke depannya, kami berharap kami dapat terus tumbuh menjadi toko fashion pilihan pelanggan, baik online maupun offline,” ujarnya, sebagaimana dikutip dari keterangannya, Sabtu, 26 September 2026.
Pernyataan tersebut disampaikan dalam rangkaian perayaan ulang tahun ke-9 perusahaan di Jakarta Premium Outlet, Tangerang, Jumat. Kegiatan tersebut menjadi bagian dari aktivitas perusahaan untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui toko fisik.
Perayaan digelar di salah satu toko yang berada di Jakarta Premium Outlet dan diisi sejumlah aktivitas, termasuk kehadiran Amel Carla sebagai special guest cashier serta penampilan Kunto Aji. Sejumlah program belanja juga diberikan selama kegiatan berlangsung.
Fahmi Reza mengatakan, perayaan tersebut sekaligus menjadi momentum untuk mengapresiasi pelanggan yang telah mendukung perjalanan bisnis perusahaan selama sembilan tahun.
ADVERTISEMENT
GULIR UNTUK LANJUT BACA
“Tahun ini, kami ingin merayakannya lebih dekat dengan pelanggan melalui acara offline di toko terbesar kami di Jakarta Premium Outlet. Kami menghadirkan berbagai hiburan, program, dan promo menarik sebagai bentuk apresiasi,” ungkapnya.
Dalam kegiatan tersebut, perusahaan juga menawarkan sejumlah program promosi, termasuk potongan harga hingga 70 persen. Selain promosi, program anniversary mencakup pemberian hadiah berdasarkan nilai transaksi serta aktivitas interaktif bagi pengunjung.
Halaman Selanjutnya
Perkembangan kanal digital membuat persaingan retail tidak hanya berkaitan dengan ketersediaan produk dan lokasi toko. Pelaku usaha juga menyesuaikan strategi dengan konsumen yang memiliki lebih banyak pilihan untuk mencari, membandingkan, dan membeli produk melalui berbagai kanal.