Hari Pelanggan Nasional, Bank Mega Ingin Jadi 'Rumah' Bagi Nasabah
Jakarta, CNN Indonesia --
Bank Mega memastikan akan terus memberikan pelayanan yang nyaman, hangat dan penuh perhatian bagi semua pelanggannya dalam setiap interaksi dan transaksi.
Perusahaan mengangkat tema 'Bank Mega is Your Second Home' dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026. Tujuannya, agar semua nasabah bisa berada di rumah sendiri saat interaksi dengan pegawai Bank Mega.
Direktur Utama Bank Mega Kostaman Thayib mengatakan di Hari Pelanggan ini, seluruh jajaran perusahaan turun langsung ke berbagai kantor cabang dan berinteraksi langsung dengan nasabah. Dirinya sendiri melayani nasabah di Kantor Cabang Bank Mega, Sudirman, Jakarta Selatan.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Melalui tema ini, Bank Mega ingin menghadirkan pengalaman yang lebih personal dan bermakna dalam setiap interaksi. Karena itu, di Hari Pelanggan ini kami tidak hanya ingin menyapa nasabah, tetapi juga mendengarkan cerita mereka, memahami kebutuhannya, dan merasakan langsung pengalaman mereka di cabang," ujarnya dalam keterangan tertulis, Jumat (4/9).
Inisiatif ini menjadi wujud nyata bahwa hubungan Bank dengan nasabah tidak berhenti pada kebutuhan transaksi perbankan, tetapi terus berkembang menjadi hubungan yang dibangun atas dasar kepercayaan, kepedulian, dan kedekatan.
"Layaknya sebuah rumah, Bank Mega berupaya menciptakan lingkungan di mana nasabah merasa diterima, dihargai, didengarkan, dan menjadi bagian dari keluarga besar Bank Mega," jelasnya.
Perayaan Hari Pelanggan Nasional merupakan agenda tahunan Bank Mega yang dilaksanakan secara serentak di seluruh jaringan kantor Bank Mega di Indonesia. Kegiatan ini menjadi momentum untuk menumbuhkan dan memperkuat Service Culture di seluruh lini.
Komitmen 'Bank Mega is Your Second Home' tidak hanya diwujudkan melalui interaksi tatap muka. Seiring dengan perubahan perilaku dan kebutuhan nasabah, Bank Mega terus mengembangkan ekosistem layanan digital untuk memberikan pengalaman perbankan yang semakin mudah, cepat, nyaman, dan aman, kapan pun dan di mana pun nasabah membutuhkan.
Melalui apikasi M-Smile, nasabah dapat mengakses berbagai kebutuhan perbankan secara praktis dalam satu platform, mulai dari pengecekan saldo hingga kebutuhan finansial lainnya. Pengembangan layanan digital tersebut menjadi bagian dari strategi Bank Mega untuk menghadirkan pengalaman yang konsisten di seluruh touchpoint.
Nasabah dapat memilih untuk datang langsung ke cabang ketika membutuhkan interaksi personal maupun menggunakan layanan digital, ketika menginginkan fleksibilitas dan kecepatan.
"Dengan demikian, konsep second home tidak terbatas pada ruang fisik. Bank Mega ingin menghadirkan rasa nyaman tersebut di mana pun nasabah berinteraksi dengan Bank Mega, baik secara langsung maupun melalui kanal digital," pungkas Kostaman.
(ldy/pta)