Pertamina Papua jadikan Hari Pelanggan momentum evaluasi layanan

Minggu, 6 September 2026 16:11 WIB

Petugas Pertamina saat memberikan sovenir pada salah satu pelanggan pada SPBU di Papua (ANTARA/HO- Pertamina Papua)

Jayapura (ANTARA) - PT Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku menjadikan peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026 sebagai momentum untuk mengevaluasi sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada konsumen.

Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku Ispiani Abbas di Jayapura, Sabtu, mengatakan momentum tersebut dimanfaatkan untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan sekaligus mendengarkan masukan terkait layanan Pertamina.

“Sesuai dengan semangat Hari Pelanggan Nasional tahun ini, ‘Senyum Pelanggan, Senyumku Juga’, kami ingin memberikan pelayanan terbaik sekaligus mendengarkan pengalaman pelanggan atas layanan yang Pertamina berikan," katanya.

Ispiani mengatakan segala masukan menjadi evaluasi bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.

"Pada Jumat (4/9), kami melakukan rangkaian kegiatan hari pelanggan nasional di mana ini dilakukan secara serentak di 12 kota dan kabupaten di wilayah Papua dan Maluku, meliputi Ternate, Halmahera Utara, Ambon, Buru, Sorong, Manokwari, Nabire, Timika, Merauke, Jayawijaya, Biak, dan Jayapura," ujar dia.

Dia menjelaskan pada kegiatan tersebut diisi dengan interaksi langsung bersama pelanggan di stasiun pengisian bahan bakar umum (SPBU), termasuk membantu proses pengisian bahan bakar minyak (BBM), serta menyapa pengguna setia Bright Gas, khususnya pelanggan dari sektor restoran dan rumah makan.

"Interaksi secara langsung menjadi kesempatan bagi Pertamina Patra Niaga untuk mengetahui pengalaman pelanggan sekaligus memberikan apresiasi kepada pelanggan, mitra ojek daring, pekerja SPBU, serta mitra pengelola hotel, restoran, dan kafe pengguna Bright Gas yang berprestasi," katanya.

Dia menambahkan selain kegiatan sapa pelanggan, pihaknya juga menghadirkan berbagai promo khusus sebagai bagian dari rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026 yang dapat diakses melalui aplikasi MyPertamina.

"Kami memberikan apresiasi kepada seluruh pelanggan yang selama ini setia menggunakan produk Pertamina serta memberikan masukan untuk peningkatan kualitas layanan," ujar dia.