Nomor Lama Dipakai Pemilik Baru, Bagaimana dengan Akun Kredivo? |Republika Online

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Nomor HP yang sudah lama tidak digunakan ternyata belum tentu benar-benar hilang. Operator seluler dapat menggunakan kembali nomor yang sudah tidak aktif dan memberikannya kepada pelanggan lain. Artinya, nomor yang dulu dipakai pengguna untuk berbagai akun digital bisa saja suatu hari menjadi milik orang lain.

Di sinilah persoalannya. Kalau nomor tersebut masih tercatat pada akun Kredivo, jangan sampai pengguna baru menyadarinya setelah nomor itu aktif di tangan pemilik baru. Kalau memang sudah tidak ingin menggunakan akun tersebut, pengguna juga bisa mencari tahu cara hapus akun Kredivo sebagai salah satu langkah yang dapat dipertimbangkan.

Nomor HP Lama Bisa Punya Riwayat Digital

"Satu nomor HP bisa terhubung dengan banyak hal. Dulu mungkin digunakan untuk membuat akun marketplace, menerima OTP, mendaftar layanan keuangan, atau sekadar menjadi nomor kontak sehari-hari. Ketika nomor tersebut sudah tidak digunakan, akun-akun yang terhubung dengannya tidak otomatis ikut hilang," tulis Kredivo dalam siaran persnya.

Karena itu, mengganti nomor sebaiknya tidak berhenti pada membeli kartu baru. Akun yang masih menggunakan nomor lama juga perlu diperhatikan, terutama layanan yang berkaitan dengan transaksi atau informasi finansial seperti Kredivo.

Kalau Nomornya Sudah Dipakai Orang Lain?

Kalau nomor lama ternyata sudah digunakan oleh orang lain, jangan menganggap pemilik baru otomatis memiliki akses ke akun Kredivo milik pengguna.

Yang perlu diperhatikan justru adalah status akun dan akses yang masih dimiliki pelanggan. Kalau pelanggan masih menggunakan Kredivo, segera hubungi Customer Service untuk mendapatkan bantuan terkait akun yang masih terhubung dengan nomor lama.

Situasinya tentu berbeda kalau akun tersebut memang sudah tidak ingin digunakan lagi. Dalam kondisi itu, pengguna bisa mempertimbangkan untuk menutup akun daripada membiarkannya tetap aktif dengan nomor yang sudah bukan milik pengguna.

Menutup Akun Kredivo Bukan Satu-Satunya Pilihan

"Pergantian nomor tidak otomatis mengharuskan akun Kredivo ditutup. Kalau pengguna masih membutuhkan layanan Kredivo, pengguna tidak perlu menghapus akun hanya karena nomor lama sudah tidak digunakan."

Namun, kalau memang ingin mengakhiri penggunaan akun, pastikan terlebih dahulu seluruh tagihan sudah dilunasi. Setelah tidak ada lagi tagihan, penutupan dapat diajukan melalui Customer Service Kredivo di 0804-1-573-348.

Proses penutupan dilakukan oleh tim Kredivo dengan estimasi 3 hari kerja. Perlu diingat, akun yang sudah ditutup tidak dapat diaktifkan kembali.

Jadi, kalau kamu sedang mencari cara hapus akun Kredivo karena nomor yang terdaftar sudah berpindah tangan, pastikan dulu apakah yang sebenarnya kamu butuhkan adalah penutupan akun atau hanya pengamanan dan pembaruan akses.

Jangan Biarkan Nomor Lama Menentukan Akses Akun Pengguna

Nomor HP bisa berganti pemilik, tetapi akun digital yang pernah dibuat tetap menjadi tanggung jawab pengguna. Itu sebabnya, sebelum meninggalkan nomor lama, luangkan waktu untuk mengecek layanan apa saja yang masih menggunakannya.

Kalau ternyata akun Kredivo masih terhubung, segera tentukan langkah yang sesuai dengan kondisi pengguna. Cara hapus akun Kredivo bisa dilakukan jika memang sudah tidak ingin menggunakan akun tersebut, sementara jika masih membutuhkannya, pengguna bisa meminta bantuan Customer Service untuk menangani perubahan akses.

"Yang penting, jangan menunggu sampai nomor lama benar-benar jatuh ke tangan orang lain baru mulai mengecek akun yang pernah terhubung dengannya."