Diskominfo Karawang sebut ribuan pengaduan online masuk dan tertangani - ANTARA News Megapolitan

Karawang (ANTARA) - Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Karawang, Jawa Barat menyebutkan ribuan pengaduan masyarakat yang masuk melalui aplikasi pengaduan dalam jaringan (daring) telah tertangani dengan baik sepanjang Januari hingga Agustus 2026.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Karawang, Poltak S.M.L. Toruan, dalam keterangannya di Karawang, Kamis menyampaikan bahwa selama ini Pemerintah Kabupaten Karawang memiliki aplikasi pengaduan dalam jaringan daring yang bisa dimanfaatkan masyarakat.

Aplikasi pengaduan online ini bernama "Tangkar" yang merupakan kepanjangan dari "Tanggap Karawang".

Aplikasi ini merupakan layanan aspirasi dan pengaduan daring resmi bagi masyarakat Kabupaten Karawang. Melalui pengaduan daring ini, masyarakat bisa langsung memantau kemajuan pengaduan yang disampaikan, apakah telah direspon atau belum.

Laporan atau pengaduan yang disampaikan secara daring ini bisa berkaitan dengan keluhan seputar pelayanan publik, kondisi infrastruktur, atau masalah sosial di Karawang.

"Sepanjang 1 Januari hingga 31 Agustus 2026, tercatat sebanyak 4.470 pengaduan masyarakat telah masuk dan ditangani secara cepat. Saya ucapkan terima kasih atas gerak dan respon cepatnya," kata dia.

Pengaduan masyarakat itu kebanyakan mengenai persoalan pelayanan publik seperti perizinan, administrasi kependudukan, dan lain-lain. Selain itu ada pula pengaduan mengenai kondisi infrastruktur serta masalah kondisi sosial.

Menurut dia, portal pengaduan "Tangkar" kini resmi bertransformasi menjadi Tangkar SuperApps, yakni portal layanan publik yang terintegrasi dalam satu ekosistem digital terpadu.

Tangkar SuperApps ini merupakan hasil kolaborasi antara Bidang Aplikasi Informatika dan Persandian (Aptikasan) Diskominfo Karawang dengan Tim Jakarta Smart City.

Ia menyebutkan, transformasi tersebut menjadi langkah konkret Pemerintah Kabupaten Karawang untuk memangkas banyaknya aplikasi yang ada, mempercepat respon penanganan isu di lapangan, serta memberikan akses pelayanan publik yang transparan, mudah, dan akuntabel bagi seluruh masyarakat Karawang.

Pewarta: M.Ali Khumaini
Uploader : Naryo

Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.